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Allgemein
Bot-Persönlichkeit
Öffnungszeiten
Branding
KI & Automatisierung
AI & Modell
Antwort-Vorlagen
Weiterleitung
Auto-Antworten
Kanäle
Kanäle verbinden
System
Benachrichtigungen
Datenschutz
Berichte

Bot-Persönlichkeit

Definiere wie sich dein Bot verhält, vorstellt und kommuniziert.

So stellt sich der Bot bei Kunden vor.
Erste Nachricht die Neukunden erhalten.
Live-Vorschau
Bot
Willkommen! Wie kann ich Ihnen helfen?

Öffnungszeiten

Lege fest wann dein Studio geöffnet ist. Der Bot nutzt diese Info um Kunden zu informieren.

Geöffnet Geschlossen
MontagGeöffnet
DienstagGeöffnet
MittwochGeöffnet
DonnerstagGeöffnet
FreitagGeöffnet
SamstagGeöffnet
SonntagGeschlossen
Urlaubsmodus
Bot informiert Kunden dass Sie im Urlaub sind.

Branding

Passe das Erscheinungsbild deines Chat-Widgets an deine Marke an.

#007aff
Primärfarbe des Chat-Widgets auf deiner Website.
URL zu einem Bild das als Bot-Avatar angezeigt wird.
Sekunden bis der Bot automatisch grüßt.

AI & Modell

Konfiguriere das AI-Modell das dein Bot verwendet. Beeinflusst Qualität, Geschwindigkeit und Kosten.

Haiku ist für die meisten Anwendungen die beste Wahl.
Präzise Kreativ 0.7
Kurz Lang 500
Wird an den Standard-System-Prompt angehängt. Z.B. spezielle Regeln für dein Studio.

Antwort-Vorlagen

Definiere Standard-Antworten für häufige Situationen. Der Bot nutzt diese als Vorlage.

Erste Nachricht bei neuem Kontakt.

Automatische Weiterleitung

Lege fest wann der Bot das Gespräch an einen echten Mitarbeiter weiterleitet.

Bei diesen Wörtern wird sofort weitergeleitet. Komma-getrennt.
Nach so vielen Antworten wird weitergeleitet.
Geduldig Sensibel 0.1
Je höher, desto schneller bei negativer Stimmung.

Auto-Antworten

Automatische Nachrichten die ohne AI gesendet werden.

Außerhalb der Öffnungszeiten

Sofortige Antwort wenn geschlossen.

Willkommensnachricht

Wird bei erstem Kontakt gesendet.

Benachrichtigungen

Erhalte Benachrichtigungen über wichtige Ereignisse per E-Mail.

An diese Adresse werden alle Benachrichtigungen gesendet.
Neue Buchungsanfrage
Wenn ein Kunde einen Termin buchen möchte.
Weiterleitung an Mitarbeiter
Wenn der Bot ein Gespräch weiterleitet.
Neuer Kunde
Wenn jemand zum ersten Mal schreibt.

Datenschutz / DSGVO

Konfiguriere Datenschutz-Einstellungen gemäß DSGVO-Anforderungen.

Wird beim ersten Kontakt angezeigt.
Konversationen werden nach dieser Zeit gelöscht.
Kundendaten werden nach dieser Zeit anonymisiert.

Berichte

Konfiguriere automatische Reports und Dashboard-Einstellungen.

Leer = gleiche E-Mail wie bei Benachrichtigungen.
Wie oft das Dashboard automatisch neue Daten lädt.

Kanäle verbinden

Verbinde deinen Bot mit Telegram, WhatsApp Business und Instagram. Du kannst alle Tokens hier selbst einpflegen.

Telegram

Bei @BotFather in Telegram /newbot eingeben → Token kopieren.

WhatsApp Business

Anleitung Meta Dashboard
  1. Gehe zu developers.facebook.com → deine App → WhatsApp → API Setup.
  2. Verbinde eine Telefonnummer und kopiere die Phone Number ID.
  3. Erstelle einen permanenten Access Token (System User unter Business Settings).
  4. Unter „Configuration" trage die Webhook-URL und den Verify Token oben ein.
  5. Abonniere mindestens das Feld messages.
  6. App auf Live stellen (nicht Development), sonst empfangen nur Testnummern.

Instagram

Anleitung Meta Dashboard
  1. Auf developers.facebook.com deine App öffnen → Instagram → API Setup.
  2. Verbinde dein Instagram Business / Creator Konto und übernimm die Account ID.
  3. Erstelle einen Page Access Token.
  4. Unter „Webhooks" trage die URL und den Verify Token oben ein.
  5. Abonniere die Felder messages und messaging_postbacks.
  6. App auf Live stellen.